Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Veltro Store.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Veltro Store y, una vez constituida, a la entidad jurídica responsable de la tienda.
Veltro Store opera el sitio web theveltrostore.com y ofrece a través de él información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios relacionados con nuestra actividad comercial (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar determinados aspectos de los Servicios.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones expresamente incorporadas mediante referencia, regulan el acceso y uso de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar los Servicios o realizar una compra.
El uso de los Servicios y la realización de pedidos estarán sujetos a estos Términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nuestra Política de Privacidad puede consultarse aquí: [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
SECCIÓN 1 - IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El vendedor responsable de las compras realizadas a través de la tienda es:
Veltro Store
Sitio web: theveltrostore.com
Correo electrónico: soporte@theveltrostore.com
Razón social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]
Domicilio social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]
Teléfono comercial: [PENDIENTE]
Número de registro mercantil: [PENDIENTE]
Identificación fiscal / IVA, cuando corresponda: [PENDIENTE]
Esta información será actualizada una vez finalizado el proceso de constitución de la entidad jurídica responsable de Veltro Store.
SECCIÓN 2 - ACCESO Y CUENTAS DE CLIENTE
Para utilizar determinadas funcionalidades de los Servicios o realizar una compra, es posible que deba proporcionar información como:
-
Nombre y apellidos.
-
Correo electrónico.
-
Dirección de facturación.
-
Dirección de envío.
-
Número de teléfono.
-
Información necesaria para gestionar el pago.
Usted se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y completa.
Cuando cree una cuenta de cliente, será responsable de adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso y evitar accesos no autorizados.
No deberá utilizar la identidad, datos personales o medios de pago de otra persona sin autorización.
Podremos restringir o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, vulneración de estos Términos o riesgos para la seguridad de los Servicios, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 - PRODUCTOS E INFORMACIÓN COMERCIAL
Nos esforzamos por proporcionar información clara, exacta y actualizada sobre los productos disponibles en nuestra tienda.
Las imágenes, colores o apariencia de un producto pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de factores como:
-
La pantalla o dispositivo utilizado.
-
La configuración de brillo o color.
-
Lotes de fabricación.
-
Cambios menores del fabricante que no alteren las características esenciales del producto.
Estas posibles variaciones no limitan los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con la descripción, características o condiciones ofrecidas en el momento de la compra.
Podremos modificar o actualizar las descripciones de los productos para corregir errores, actualizar información o reflejar cambios en el catálogo.
También podremos suspender la venta de un producto cuando deje de estar disponible.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Al realizar un pedido, usted solicita la compra de los productos seleccionados conforme a la información, precio y condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido podrá revisar la información introducida y, cuando las funcionalidades de la plataforma lo permitan, corregir errores.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación electrónica con la información correspondiente.
El contrato de compraventa se considerará formalizado de acuerdo con el proceso de contratación y confirmación mostrado en nuestra tienda.
Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su ejecución cuando exista una causa justificada, como:
-
Falta de disponibilidad real del producto.
-
Error manifiesto en el precio o descripción.
-
Imposibilidad de verificar o procesar el pago.
-
Sospecha razonable de fraude.
-
Error técnico relevante.
-
Restricciones legales o de entrega.
Si ya se hubiera realizado un cobro y finalmente no pudiéramos aceptar o cumplir el pedido, procederemos al reembolso correspondiente sin demora indebida.
Las cancelaciones solicitadas por el cliente una vez procesado el pedido estarán sujetas al estado de preparación o envío del pedido y a los derechos legales que correspondan.
SECCIÓN 5 - PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Cuando sea legalmente exigible, el precio comunicado al consumidor incluirá los impuestos y tasas aplicables.
Antes de completar la compra se informará al cliente del precio total y, cuando corresponda, de:
-
Gastos de envío.
-
Gastos adicionales de entrega.
-
Otros cargos aplicables.
No se cobrarán costes adicionales que no hayan sido informados previamente al cliente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Las promociones, descuentos u ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas que se mostrarán junto con la promoción correspondiente.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Proveedor o proveedores de pago: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR]
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega estimados se comunicarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
Salvo que se acuerde un plazo diferente, realizaremos la entrega dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Los tiempos de entrega indicados pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si se produce un retraso relevante, el cliente conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando Veltro Store organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá con nosotros hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si el consumidor contrata por su propia iniciativa a un transportista no ofrecido por nosotros, se aplicará el régimen de transmisión del riesgo previsto por la legislación aplicable.
Veltro Store podrá utilizar proveedores externos de logística, almacenamiento o preparación de pedidos. Cuando resulte aplicable, informaremos al cliente de que el producto puede ser preparado o enviado por un tercero y, cuando sea relevante, desde una ubicación distinta de la de Veltro Store.
SECCIÓN 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los consumidores que realicen compras a distancia dispondrán de los derechos de desistimiento reconocidos por la legislación aplicable.
Con carácter general, los consumidores en España disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
Además, Veltro Store puede ofrecer condiciones comerciales de devolución más amplias, según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando la normativa europea aplicable lo exija, Veltro Store pondrá a disposición del consumidor una función electrónica que permita ejercer el derecho de desistimiento online de forma accesible durante el plazo legal correspondiente.
Cuando el consumidor utilice dicha función, se le facilitará una confirmación de la recepción de su solicitud de desistimiento en los términos exigidos por la legislación aplicable.
Las condiciones completas sobre devoluciones, desistimiento y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE]
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos legales de los consumidores.
SECCIÓN 8 - GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a las garantías legales previstas en la legislación aplicable.
En España, con carácter general, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad, sin perjuicio de las normas especiales que puedan aplicarse a determinadas categorías de productos.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos legalmente, que pueden incluir, según corresponda:
-
Reparación.
-
Sustitución.
-
Reducción del precio.
-
Resolución del contrato y reembolso.
Estos derechos se aplicarán conforme a los requisitos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o reducir las garantías legales de los consumidores.
SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, elementos gráficos, diseño, logotipos, vídeos, imágenes y otros materiales, pertenece a Veltro Store o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Dicho contenido está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El usuario podrá utilizar los Servicios y su contenido únicamente para fines personales y lícitos relacionados con el uso normal de la tienda.
No está permitido, salvo autorización previa o cuando la legislación lo permita:
-
Reproducir sustancialmente el contenido.
-
Distribuirlo.
-
Modificarlo.
-
Comercializarlo.
-
Crear obras derivadas.
-
Extraer bases de datos de forma ilícita.
-
Utilizar marcas, logotipos o materiales protegidos para fines comerciales no autorizados.
Las marcas y elementos identificativos de Shopify pertenecen a Shopify o a sus correspondientes titulares.
SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
La inclusión o integración de herramientas de terceros no implica que Veltro Store sea responsable de todos los servicios prestados directamente por dichos terceros.
No obstante, esta disposición no limitará las responsabilidades que legalmente correspondan a Veltro Store frente al consumidor respecto de los productos o Servicios contratados directamente con nosotros.
SECCIÓN 11 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o prácticas de dichos sitios externos.
Cuando abandone nuestra tienda para utilizar un servicio externo, le recomendamos revisar sus condiciones de uso y políticas de privacidad.
La presencia de un enlace no implica necesariamente que Veltro Store respalde o controle al tercero correspondiente.
SECCIÓN 12 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para determinadas funcionalidades de la tienda.
Sin embargo, salvo que se indique expresamente lo contrario respecto de un servicio específico de Shopify, las compras realizadas en Veltro Store se formalizan directamente entre el cliente y Veltro Store.
Veltro Store es responsable de los productos vendidos, información comercial, pedidos, atención al cliente, devoluciones, reembolsos y cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan como vendedor.
Shopify puede ofrecer determinados servicios directamente a los consumidores, como funcionalidades vinculadas a Shop o Shop Pay, que pueden estar sujetos a sus propias condiciones.
SECCIÓN 13 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestros Servicios se regula por nuestra:
Política de Privacidad: [ENLACE]
Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestra:
Política de Cookies: [ENLACE]
Shopify también puede tratar determinados datos de acuerdo con sus propias responsabilidades y políticas aplicables.
SECCIÓN 14 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el usuario envíe voluntariamente comentarios, sugerencias u otros contenidos a Veltro Store, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario no deberá enviar contenido:
-
Ilegal.
-
Difamatorio.
-
Amenazante.
-
Fraudulento.
-
Infractor de derechos de terceros.
-
Que contenga malware o código malicioso.
-
Que suplante la identidad de otra persona.
Cuando resulte necesario para gestionar, mostrar o utilizar legítimamente un comentario enviado por el usuario, este nos concede una autorización no exclusiva para utilizarlo con esa finalidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No utilizaremos esta cláusula para privar al usuario de derechos que legalmente le correspondan sobre sus contenidos.
Podremos retirar contenido cuando tengamos motivos razonables para considerar que incumple la legislación o estos Términos.
SECCIÓN 15 - ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD
Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con:
-
Descripciones de productos.
-
Precios.
-
Promociones.
-
Disponibilidad.
-
Gastos de envío.
-
Plazos de entrega.
Podremos corregir dichos errores cuando sean detectados.
Si un error afecta materialmente a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y adoptaremos las medidas correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.
No utilizaremos esta cláusula para modificar unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones esenciales de un contrato ya celebrado.
SECCIÓN 16 - USOS PROHIBIDOS
El usuario deberá utilizar los Servicios de forma lícita.
Está prohibido utilizar la tienda para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
-
Introducir malware o código dañino.
-
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas.
-
Suplantar identidades.
-
Recopilar datos personales de terceros de forma ilícita.
-
Interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento del sitio.
-
Utilizar sistemas automatizados de forma que sobrecarguen, dañen o interfieran indebidamente con los Servicios.
-
Evitar deliberadamente mecanismos técnicos de seguridad o control de acceso.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la tienda frente a usos abusivos, fraudulentos o técnicamente perjudiciales.
SECCIÓN 17 - USO DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Podremos limitar técnicamente el acceso automatizado a nuestros Servicios cuando sea necesario para:
-
Proteger la seguridad del sitio.
-
Prevenir fraude.
-
Evitar cargas excesivas.
-
Proteger contenidos o datos.
-
Garantizar el funcionamiento normal de la tienda.
Los sistemas automatizados no deberán intentar eludir medidas técnicas diseñadas para restringir accesos automatizados o distinguir entre interacciones humanas y automatizadas.
Esta sección no limitará usos legítimos permitidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
Podremos suspender o limitar el acceso de un usuario a determinadas funcionalidades cuando existan razones justificadas relacionadas con:
-
Fraude.
-
Seguridad.
-
Uso ilegal.
-
Incumplimiento grave de estos Términos.
-
Intentos de acceso no autorizado.
-
Riesgos para otros usuarios o para la tienda.
La suspensión del acceso no afectará a los derechos legales del consumidor respecto de pedidos ya celebrados.
SECCIÓN 19 - DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD
Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible y operativa.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible permanentemente o libre de interrupciones técnicas.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones técnicas.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Veltro Store no será responsable de pérdidas indirectas o daños que no fueran razonablemente previsibles como consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a Veltro Store.
Nada de estos Términos excluirá o limitará una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, ni limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
SECCIÓN 20 - RESPONSABILIDAD POR USOS ILÍCITOS
Cuando la legislación lo permita, un usuario podrá ser responsable de los daños causados a Veltro Store como consecuencia directa de:
-
Uso fraudulento de los Servicios.
-
Violaciones intencionadas de la ley.
-
Infracciones de derechos de terceros.
-
Ataques deliberados contra nuestros sistemas.
Esta disposición no impondrá al consumidor obligaciones desproporcionadas ni limitará los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores.
SECCIÓN 21 - NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes.
SECCIÓN 22 - NO RENUNCIA
El hecho de que Veltro Store no ejerza inmediatamente un derecho reconocido en estos Términos o por la legislación aplicable no significará que renuncie permanentemente a dicho derecho.
SECCIÓN 23 - CESIÓN
Veltro Store podrá transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con estos Términos en el contexto de una reorganización empresarial, sucesión, venta de negocio u otra operación legítima, siempre que ello no reduzca los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Los usuarios no podrán transferir derechos u obligaciones contractuales cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza del contrato o con la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en España, no se le privará de la protección que le proporcionan las normas imperativas españolas y de la Unión Europea en materia de consumidores.
Cualquier cláusula sobre ley aplicable o jurisdicción se entenderá sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes que le reconozca la legislación aplicable.
Antes de iniciar una reclamación judicial, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos para reflejar:
-
Cambios legales.
-
Cambios en nuestros Servicios.
-
Nuevas funcionalidades.
-
Cambios operativos.
-
Cambios razonablemente necesarios para la seguridad o funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos derivados de contratos ya celebrados salvo que exista una base legal para ello.
Cuando una modificación material requiera información adicional al usuario conforme a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.
SECCIÓN 26 - POLÍTICAS INCORPORADAS
Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con las siguientes políticas:
-
Política de Privacidad: [ENLACE]
-
Política de Cookies: [ENLACE]
-
Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE]
-
Política de Envíos: [ENLACE, CUANDO SE CREE]
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones imperativas establecidas por la legislación aplicable en materia de consumidores.
SECCIÓN 27 - CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos del Servicio puede ponerse en contacto con nosotros:
Veltro Store
Sitio web: theveltrostore.com
Correo electrónico: soporte@theveltrostore.com
Razón social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]
Domicilio social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]
Teléfono comercial: [PENDIENTE]
Número de registro mercantil: [PENDIENTE]
Identificación fiscal / IVA: [PENDIENTE]