Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
En Veltro Store realizamos envíos exclusivamente a España a través de proveedores y operadores logísticos externos.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo estimado de:
1 a 3 días hábiles
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
10 a 12 días hábiles
Por tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 11 a 15 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias logísticas, días festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Origen de los envíos
Veltro Store puede trabajar con proveedores y centros logísticos ubicados en España, la Unión Europea o fuera de ella.
La utilización de proveedores externos no afecta a los derechos del cliente frente a Veltro Store como vendedor.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Condiciones actuales: [PENDIENTE DE DEFINIR]
No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido informados previamente.
Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente un número o enlace de seguimiento del pedido.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactarnos lo antes posible en:
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Pedidos perdidos, dañados o retrasados
Si un pedido llega dañado, se pierde durante el transporte o presenta un retraso relevante, contacte con nosotros en:
Cuando Veltro Store gestione el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá con nosotros hasta que el cliente reciba físicamente el pedido.
Cancelaciones y devoluciones
Si desea cancelar un pedido, contacte con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, puede que no sea posible detenerlo. En ese caso, podrá ejercer los derechos de devolución o desistimiento que correspondan.
Consulte nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE]
Contacto
Veltro Store
Sitio web: theveltrostore.com
Correo electrónico: soporte@theveltrostore.com
Razón social: [PENDIENTE]
Domicilio social: [PENDIENTE]