Política de Envíos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Veltro Store realizamos envíos a España y a México a través de proveedores y operadores logísticos externos.

Cobertura de envíos

• España: Península e Islas Baleares (actualmente no realizamos envíos Islas Canarias, Ceuta ni Melilla salvo confirmación previa)
• México: Cobertura a nivel nacional (República Mexicana).

Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo estimado de:

1 a 3 días hábiles

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

Plazo de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de tránsito según el destino son:
España: 8 a 12 días hábiles.
México: 8 a 15 días hábiles.

Tiempo total estimado (preparación + tránsito):

Para España: aproximadamente 9 a 15 días hábiles.
Para México: aproximadamente 10 a 18 días hábiles.

Nota: Estos plazos son estimaciones informativas. Los tiempos pueden verse afectados por periodos de alta demanda comercial, festividades nacionales, contingencias meteorológicas, demoras en aduanas o inspecciones de importación ajenas a nuestro control directo.

Origen de los envíos

Veltro Store colabora con centros logísticos y almacenes ubicados internacionalmente (incluyendo Asia, la Unión Europea o Estados Unidos).
Para envíos a España y México, los pedidos se despachan bajo modalidades de paquetería estándar internacional para consumidor final. Si por normativas aduaneras extraordinarias se generase algún trámite de inspección, nuestro equipo de soporte estará disponible para asistir al cliente.
La utilización de operadores logísticos externos no limita la responsabilidad de Veltro Store frente al cliente respecto a la entrega del producto.

Gastos de envío

• Envío estándar: GRATIS para todos los pedidos con destino a España y México. 
• Cualquier servicio de envío prioritario u opcional, en caso de estar disponible, se mostrará claramente antes de finalizar la compra
• No se cobrarán gastos de entrega adicionales que no hayan sido informados previamente en la pantalla de pago

Seguimiento de envíos

Una vez enviado el paquete, facilitaremos al cliente un número o enlace de seguimiento por correo electrónico.
Tenga en cuenta que la información del transportista puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en reflejar los primeros movimientos tras la emisión de la etiqueta.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta, completa y con referencias suficientes (código postal, colonia/municipio o provincia y número telefónico de contacto local).

Si detecta algún error en los datos de entrega tras realizar el pedido, escríbanos de inmediato a:
soporte@theveltrostore.com
Intentaremos corregir la dirección siempre que el paquete no haya sido procesado o despachado por el centro logístico.

Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si el pedido presenta un retraso inusual, llega dañado o el transportista reporta extravío, contáctenos en:
soporte@theveltrostore.com
Cuando Veltro Store organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá con nosotros hasta que el cliente o un tercero designado adquiera la posesión material del paquete. Evaluaremos el caso para tramitar un reenvío sin coste o el reembolso correspondiente.

Cancelaciones y devoluciones

Si desea cancelar un pedido, contacte con nosotros lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, puede que no sea posible detenerlo. En ese caso, podrá ejercer los derechos de devolución o desistimiento que correspondan.

Consulte nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos: https://www.theveltrostore.com/policies/refund-policy

Contacto

Veltro Store
Sitio web: theveltrostore.com
Correo electrónico: soporte@theveltrostore.com
Razón social: CEDENO GLOBAL VENTURES LLC 
Domicilio social: 30 N GOULD ST STE N SHERIDAN, WY 82801