Política de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En Veltro Store nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos sus datos personales cuando visita theveltrostore.com, crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra tienda online (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify, que nos permite gestionar el sitio web, las cuentas de clientes, los pedidos y otras funcionalidades relacionadas con nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarle de cómo tratamos sus datos personales y de los derechos que le corresponden conforme a la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

Veltro Store

Sitio web: theveltrostore.com
Correo electrónico: soporte@theveltrostore.com
Razón social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]
Domicilio social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]

Estos datos serán actualizados una vez finalizada la constitución de la entidad jurídica responsable de la tienda.

2. Datos personales que recopilamos

Se considera dato personal cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos relacionados con pedidos y transacciones: productos adquiridos, pedidos, devoluciones, cancelaciones, reembolsos, importes, fechas y estado de las transacciones.

• Datos relacionados con pagos: información necesaria para gestionar y confirmar los pagos realizados a través de los proveedores de servicios de pago disponibles en la tienda.

• Datos de cuenta y autenticación: información asociada a su cuenta de cliente y necesaria para acceder a determinadas funcionalidades.

• Comunicaciones: información que nos proporcione cuando contacte con nosotros, solicite asistencia o presente una reclamación.

• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y otros identificadores técnicos.

• Datos de navegación y uso: páginas visitadas, productos consultados, productos añadidos al carrito y otras interacciones realizadas con nuestra tienda.

• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario y a nuestra Política de Cookies.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, tales como información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o datos biométricos.

3. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes formas:

Directamente de usted

Por ejemplo, cuando:

• Crea una cuenta.

• Realiza un pedido.

• Facilita información de facturación o envío.

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

• Solicita una devolución o reembolso.

• Se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales.

Automáticamente

Determinada información técnica puede recopilarse automáticamente cuando navega por nuestra tienda mediante cookies, píxeles, registros técnicos y tecnologías similares.

Cuando la legislación lo exija, las tecnologías que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a su consentimiento previo.

A través de proveedores de servicios

También podemos recibir información de proveedores tecnológicos y otros terceros que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para hacerlo.

Gestión de pedidos y relación contractual

Podemos utilizar sus datos para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Gestionar el envío y entrega de productos.

• Mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar su cuenta de cliente.

• Atender incidencias directamente relacionadas con su compra.

La base jurídica principal para estos tratamientos es la ejecución del contrato celebrado con el cliente o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.

Atención al cliente

Tratamos sus datos para responder consultas, gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros Servicios.

Dependiendo de cada situación, este tratamiento podrá basarse en la ejecución del contrato o en nuestro interés legítimo en proporcionar una atención adecuada a nuestros clientes y usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o relacionadas con la normativa de consumidores.

La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinada información para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a:

• Fraude.

• Operaciones sospechosas.

• Uso indebido de cuentas.

• Accesos no autorizados.

• Amenazas a la seguridad.

La base jurídica de estos tratamientos será, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y garantizar la seguridad de los Servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podremos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones relacionadas con productos, promociones y ofertas de Veltro Store.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a:

soporte@theveltrostore.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Cuenta de cliente

Los usuarios pueden crear una cuenta de cliente para acceder a determinadas funcionalidades de nuestra tienda.

En relación con dicha cuenta podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Direcciones asociadas a la cuenta.

• Historial de pedidos.

• Información necesaria para la autenticación y gestión de la cuenta.

El usuario deberá adoptar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

Podemos facilitar determinados datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales o gestionar una solicitud realizada por el cliente.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify, como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude.

• Asesores profesionales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para cumplir las funciones que les hayan sido encomendadas, de acuerdo con la normativa aplicable.

La incorporación futura de nuevos proveedores podrá dar lugar a la actualización de esta Política de Privacidad.

7. Shopify

Nuestra tienda está desarrollada y alojada mediante Shopify.

Shopify procesa determinados datos personales para proporcionar la infraestructura y funcionalidades necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda.

En determinadas circunstancias Shopify actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del comerciante y, para determinados tratamientos y servicios propios, puede actuar como responsable independiente del tratamiento.

Shopify también puede utilizar subencargados y operar infraestructura tecnológica situada en diferentes jurisdicciones.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento realizado directamente por Shopify, recomendamos consultar sus políticas y documentación oficial de privacidad.

8. Proveedores de servicios de pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Dichos proveedores podrán recibir la información necesaria para:

• Autorizar el pago.

• Procesar la transacción.

• Prevenir fraude.

• Gestionar reembolsos.

• Cumplir sus propias obligaciones legales.

El tratamiento de determinados datos de pago se realizará igualmente conforme a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor seleccionado.

Proveedor de pagos:
[PENDIENTE DE ACTUALIZAR UNA VEZ HABILITADO EL SISTEMA DE PAGO DEFINITIVO]

Esta sección será actualizada antes de que resulte necesario reflejar proveedores adicionales de forma específica.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mantener la seguridad, obtener información estadística y, cuando corresponda, realizar actividades publicitarias.

Las tecnologías que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando exista la base jurídica requerida, incluido el consentimiento cuando corresponda.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar determinadas preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio web.

Puede obtener información más detallada en nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de algunos de nuestros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden ser tratados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional de datos requiera garantías adicionales conforme al RGPD, se utilizarán mecanismos legalmente reconocidos, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

• Otros mecanismos de transferencia admitidos por la legislación aplicable.

El uso de Shopify puede implicar el tratamiento internacional de determinados datos debido a la infraestructura global utilizada para prestar sus servicios.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación dependerán, entre otros factores, de:

• La existencia y duración de una relación contractual.

• La existencia de una cuenta activa.

• Las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

• La necesidad de gestionar reclamaciones.

• Los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados debidamente bloqueados cuando así lo exija la normativa aplicable.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos a los usuarios proteger adecuadamente el acceso a sus dispositivos y cuentas y evitar proporcionar información sensible a través de canales no seguros.

13. Decisiones automatizadas

Actualmente, Veltro Store no tiene previsto adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Determinados proveedores tecnológicos o de servicios de pago podrán utilizar sistemas automatizados, por ejemplo, para la detección y prevención del fraude, conforme a sus propias obligaciones y políticas.

Si nuestras prácticas cambian de forma relevante en este ámbito, actualizaremos esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

14. Derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base legal para ello.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros en:

soporte@theveltrostore.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

15. Comunicaciones comerciales

Cuando reciba comunicaciones comerciales de Veltro Store, podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en la comunicación o escribiendo a:

soporte@theveltrostore.com

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarle comunicaciones necesarias relacionadas con:

• Sus pedidos.

• Su cuenta.

• Devoluciones o reembolsos.

• Seguridad.

• Otras comunicaciones necesarias para cumplir nuestra relación contractual o nuestras obligaciones legales.

16. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicho tratamiento esté prohibido por la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@theveltrostore.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.

17. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Veltro Store no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales a través de servicios externos.

18. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros en:

soporte@theveltrostore.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas.

• Nuestros proveedores.

• Los Servicios ofrecidos.

• La legislación aplicable.

Cuando se produzcan cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última modificación.

Cuando resulte legalmente necesario, adoptaremos medidas adicionales para informar a los usuarios.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con:

Veltro Store
Sitio web: theveltrostore.com
Correo electrónico: soporte@theveltrostore.com
Razón social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]
Domicilio social: [PENDIENTE DE ACTUALIZAR TRAS LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD]